دعم استباقي، وشبكات آمنة، وأدوات إنتاجية سحابية، ونسخ احتياطية مُختبَرة، يتولاها فريق واحد مسؤول. يتفرّغ موظفوكم لأعمالهم، ونهتم نحن بالتقنية التي يعتمدون عليها.
منصات وتقنيات ندعمها
من مكتب الدعم الفني إلى جدار الحماية، نُعِدّ التقنية التي تعتمد عليها أعمالكم ونديرها ونطوّرها، سواء عبر دعم مُدار مستمر أو من خلال مشاريع مستقلة.
مراقبة استباقية وصيانة دورية ودعم يومي للمستخدمين ضمن خطة شهرية واضحة التكلفة، لاكتشاف المشكلات الصغيرة مبكرًا قبل أن تُبطئ عمل فريقكم.
تصميم الشبكات المكتبية وشبكات Wi-Fi والخوادم وجدران الحماية وتركيبها وصيانتها، مع التمديدات الشبكية المنظّمة عند الحاجة، بتوثيق كامل وتخطيط يراعي نمو أعمالكم.
إعداد Microsoft 365 أو Google Workspace والانتقال إليهما وإدارتهما، بما في ذلك التراخيص، مع ضبط إعدادات الأمان منذ البداية.
حماية متعددة الطبقات حيث تبدأ كثير من الهجمات: الأجهزة والبريد الإلكتروني والحسابات وصلاحيات الوصول، مدعومة بتحديثات منتظمة وتوعية للموظفين.
نسخ احتياطي تلقائي للخوادم والأجهزة والبيانات السحابية، مع اختبارات استعادة وخطة تعافٍ مكتوبة لأي طارئ قد يقع.
تقييم واضح لوضع تقنية المعلومات لديكم اليوم، ثم خارطة طريق مرتّبة حسب الأولوية ومحددة الميزانية تربط الإنفاق التقني بأهداف أعمالكم.
مشورة في اختيار أجهزة الحاسوب ومعدات الشبكات والتراخيص المناسبة، ثم إعداد كل جهاز وتأمينه ليكون جاهزًا في أول يوم عمل للموظف الجديد.
ربط تطبيقات أعمالكم، بما فيها نظام ERP لديكم، وأتمتة المهام المتكررة لتنتقل البيانات بين الأنظمة تلقائيًا بدلًا من النسخ واللصق اليدوي.
يمكن لخطة شهرية واحدة أن تغطي الأعمال الدورية التي تحافظ على سلامة الأنظمة، والدعم الذي يحتاجه فريقكم عند حدوث أي خلل.
نتفق معكم على نطاق الخدمة وساعات التغطية وأهداف الاستجابة وأي زيارات ميدانية، ونوثّق ذلك كله في عرضنا المكتوب.
نطبّق المبادئ الأساسية نفسها على الأنظمة التي نُعِدّها أو نديرها؛ مبادئ بسيطة تسدّ كثيرًا من الثغرات التي يستغلها المهاجمون عادةً.
يحصل كل موظف على الصلاحيات التي يتطلبها دوره فقط، وتُقيَّد الصلاحيات الإدارية وتُراجَع وتُسحب عند تغيّر الأدوار.
تفعيل MFA على البريد الإلكتروني والتطبيقات السحابية والوصول عن بُعد، فلا تكفي كلمة مرور مسروقة وحدها للدخول.
تُحدَّث أنظمة التشغيل والتطبيقات وأجهزة الشبكة وفق جدول منتظم، لا حين يتذكرها أحد.
لا قيمة للنسخة الاحتياطية ما لم تُستعَد بنجاح؛ لذلك نختبر الاستعادة ونحتفظ بنسخة منفصلة عن أنظمتكم الرئيسية.
خطة مكتوبة للتعامل مع الأعطال والحوادث: من يتولى ماذا، وبأي ترتيب، وكيف يعود فريقكم إلى العمل.
إرشادات توعوية قصيرة وعملية تساعد فريقكم على تمييز رسائل التصيّد الاحتيالي والإبلاغ مبكرًا عن أي أمر غير مألوف.
مسار واضح من أربع مراحل، نُطلعكم في كل منها على ما وجدناه، وما نغيّره، ولماذا.
نراجع أجهزتكم وشبكتكم وحساباتكم ونسخكم الاحتياطية ومستوى الأمان، ونستمع إلى من يستخدمونها يوميًا، ثم نقدّم لكم قائمة واضحة بالمخاطر والأولويات.
نبدأ بالأمور العاجلة، مثل ثغرات النسخ الاحتياطي والتحديثات المتأخرة وضعف ضوابط الوصول، ونوثّق كل ما نعمل عليه.
مراقبة وصيانة ودعم مستمر للمستخدمين ضمن خطة متفق عليها، يقدّمها فريق واحد يعرف بيئتكم التقنية جيدًا.
مراجعات دورية للطلبات والمخاطر والاحتياجات القادمة، تُبنى عليها خارطة طريق عملية وميزانية للعام المقبل.
إجابات واضحة عمّا تسأل عنه الشركات عادةً قبل تغيير طريقة دعم أنظمتها التقنية.
لديكم سؤال آخر؟
أرسلوا إلينا سؤالكم، وسنتواصل معكم.
كلاهما ممكن. تُحلّ كثير من الطلبات عن بُعد، وهو عادةً الطريق الأسرع. وعندما يتطلب الأمر عملًا ميدانيًا، كتركيب معدات جديدة أو تعديل الشبكة أو الانتقال إلى مكتب جديد، يمكن ترتيب زيارات إلى موقعكم. ونتفق معكم في عرضنا على المناطق المشمولة وآلية الزيارات.
نعم. نخطط لنقل البريد الإلكتروني والملفات والتقويمات، ونُعِدّ الحسابات والتراخيص وإعدادات الأمان مثل المصادقة متعددة العوامل، وننفّذ الانتقال على مراحل للحد من أي تعطّل. ويحصل فريقكم على إرشادات واضحة حول ما سيتغيّر، ونبقى إلى جانبكم بعد الانتقال.
عبر طبقات متعددة بدلًا من منتج واحد: المصادقة متعددة العوامل، والحد الأدنى من الصلاحيات، وحماية الأجهزة الطرفية، وتصفية البريد الإلكتروني، والتحديثات المنتظمة، والنسخ الاحتياطية المُختبَرة، وإرشادات توعوية عملية لموظفيكم. لا يوجد إعداد يُلغي المخاطر كلها، لكن هذه الأساسيات تسدّ كثيرًا من الثغرات التي يستغلها المهاجمون عادةً، ومع خطة تعافٍ موثّقة تعرفون ما يجب فعله إن وقع حادث.
نعم. يمكننا تولّي الجوانب التي يحتاج فريقكم إلى مساندة فيها، مثل الطلبات الإضافية على مكتب الدعم أو المشاريع أو الأمن أو التوثيق، بينما يحتفظ فريقكم الداخلي بزمام القرارات اليومية. وللشركات التي لديها عدة مكاتب أو فروع، يمكننا توحيد الإعدادات ليُدعَم كل موقع بالطريقة نفسها.
ابدأوا بالتقييم.ثم خطة عملية.
أخبرونا كيف تعمل أنظمتكم التقنية اليوم، وسنراجعها ونوضّح المخاطر ونقترح خطوات عملية تالية، سواء احتجتم إلى مشروع محدد أو إلى دعم مستمر.