سياسة الخصوصيةسياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل أيلا للحلول التقنية («أيلا» أو «نحن») مع المعلومات الشخصية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني www.aylatech.ae («الموقع»)، وبالاستفسارات التي ترسلونها إلينا من خلاله.

الموقع تعريفي بطبيعته؛ فلا يتضمن حسابات للمستخدمين ولا مدفوعات إلكترونية ولا منطقة خاصة بالأعضاء، ويمكنكم تصفّح جميع صفحاته دون تزويدنا بأسمائكم أو بيانات الاتصال بكم.

تسري هذه السياسة عند استخدامكم للموقع أو تواصلكم معنا من خلاله، ويُرجى قراءتها إلى جانب شروط الاستخدام.

المعلومات التي تختارون تزويدنا بها

عند تواصلكم معنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، نتلقى البيانات التي تقررون مشاركتها، وتشمل عادةً ما يلي:

• اسمكم واسم شركتكم
• عنوان بريدكم الإلكتروني، ورقم هاتفكم إن قدّمتموه
• الخدمات التي تهمّكم ووسيلة التواصل التي تفضّلونها
• نص رسالتكم وأي معلومات أخرى تتضمنها
• عند استخدام نموذج التواصل: لغة الموقع التي كنتم تتصفحونه بها، وعنوان الصفحة التي أرسلتم منها النموذج

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

لا يستخدم الموقع نفسه أدوات للتحليلات أو الإعلانات، ولا يُنشئ ملفات تعريفية للزوار. غير أن الخوادم التي تقدّم صفحاتنا قد تسجّل تلقائيًا، كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، معلومات تقنية اعتيادية عند طلب متصفحكم لأي صفحة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحة المطلوبة، والصفحة التي أحالتكم إلى موقعنا، وتاريخ الطلب ووقته.

المعلومات المحفوظة على جهازكم

يحفظ الموقع بعض تفضيلات العرض في متصفحكم، مثل اللغة التي تفضّلونها واختياركم بين الوضع الفاتح والوضع الداكن، ليفتح بالطريقة نفسها في زيارتكم التالية، كما هو موضّح في البند التالي.

لا يستخدم الموقع حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط (Cookies) لأغراض التحليلات أو الإعلانات أو التتبّع.

ولتذكّر تفضيلاتكم، يحفظ الموقع بضع قيم صغيرة في التخزين المحلي لمتصفحكم (Local Storage): اللغة التي تفضّلونها (العربية أو الإنجليزية)، واختياركم بين الوضع الفاتح والوضع الداكن، وإعداد العرض المبسّط إذا اضطر الموقع إلى تخفيف الحركة ليعمل بسلاسة على جهازكم. تبقى هذه القيم على جهازكم، ولا تُرسَل إلينا، ولا تكشف هويتكم، ويمكنكم حذفها في أي وقت بمسح بيانات هذا الموقع من إعدادات المتصفح.

وإذا قررنا مستقبلًا استخدام أدوات للتحليلات أو ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فسنحدّث هذه السياسة أولًا، وسنطلب موافقتكم قبل استخدامها متى اشترط القانون ذلك.

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض واضحة ومحددة فقط، هي:

• الرد على استفساركم والتواصل معكم بشأنه
• إعداد المعلومات أو العروض أو الاستشارات التي تطلبونها
• الاحتفاظ بسجلات معقولة لمراسلاتنا التجارية
• تشغيل الموقع وحمايته ومعالجة ما قد يطرأ من أعطال تقنية
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية

لا نستخدم معلوماتكم في اتخاذ قرارات آلية، ولن نضيفكم إلى أي قائمة مراسلات تسويقية دون موافقتكم.

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا للتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية («قانون حماية البيانات الشخصية»)، وذلك في الحدود التي يسري فيها علينا.

نستخدم البيانات التي تشاركونها معنا للرد على استفساركم استنادًا إلى موافقتكم، التي تمنحونها بوضع علامة في خانة الموافقة ضمن نموذج التواصل، أو باختياركم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. وقد نعالج المعلومات دون موافقة في الحالات التي يجيزها القانون، كأن تكون المعالجة لازمة لاتخاذ إجراءات طلبتموها قبل التعاقد معنا، أو للوفاء بالتزام قانوني.

ويحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت بالتواصل معنا، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية أي معالجة تمّت قبل سحبها.

نموذج التواصل

تُرسَل الرسائل المقدَّمة عبر نموذج التواصل من خلال Web3Forms، وهي خدمة خارجية لمعالجة النماذج تتولى تحويلها إلى بريدنا الإلكتروني. وإذا فتح النموذج بدلًا من ذلك تطبيق البريد الإلكتروني على جهازكم وفيه رسالتكم جاهزة للإرسال، فلن يُرسَل شيء ما لم ترسلوه بأنفسكم، وتصلنا الرسالة حينئذٍ كأي رسالة بريد إلكتروني عادية.

البريد الإلكتروني

تمرّ الرسائل التي ترسلونها إلينا عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لديكم ومزوّد الخدمة لدينا.

الهاتف وواتساب

عند اتصالكم بنا هاتفيًا أو مراسلتنا عبر واتساب، تُنقل المكالمات والرسائل عبر مزوّد خدمة الاتصالات لديكم أو عبر واتساب.

تعالج كل خدمة من هذه الخدمات المعلومات وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وننصحكم بالاطلاع عليها.

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها إلا عند الضرورة، وذلك:

• مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الموقع والتواصل معكم، مثل مزوّدي خدمات الاستضافة ومعالجة النماذج والبريد الإلكتروني، وفي حدود ما يلزمهم لتقديم خدماتهم فقط
• مع المستشارين المهنيين، كالمحامين والمحاسبين، متى كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة
• مع الجهات الرسمية أو المحاكم أو الجهات التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوقنا القانونية

قد يخزّن بعض مزوّدي الخدمات لدينا المعلومات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة، نتخذ خطوات معقولة كي يستوفي النقل متطلبات التشريعات المعمول بها في الدولة، وتحظى معلوماتكم بمستوى مناسب من الحماية.

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا طوال المدة اللازمة للرد على استفساركم ومتابعته، ثم ضمن سجلات أعمالنا فقط، وللمدة التي تقتضيها الضرورة بصورة معقولة أو التي يفرضها القانون. وعند انتفاء الحاجة إليها، نحذفها أو نُخفي ما يدل على هوية أصحابها.

يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات الخادم وفق ممارساته الخاصة، وتبقى تفضيلات العرض في متصفحكم إلى أن تحذفوها.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به، ونقصر الوصول إليها على من يحتاجون إليها للتعامل مع استفساركم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي موقع إلكتروني أو خدمة بريد إلكتروني أو خدمة مراسلة، لذا يُرجى مراعاة ذلك عند تحديد ما ترسلونه إلينا.

مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في التشريعات المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية، تشمل حقوقكم ما يلي:

الاطلاع

الاستفسار عمّا إذا كنا نحتفظ بمعلومات شخصية عنكم، وطلب نسخة منها.

التصحيح

طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمال الناقص منها.

الحذف

طلب حذف معلوماتكم عند انتفاء الحاجة إليها أو عند سحب موافقتكم.

تقييد المعالجة

طلب تقييد استخدامنا لمعلوماتكم في حالات معينة.

الاعتراض

الاعتراض على معالجة معلوماتكم، بما في ذلك معالجتها لأغراض التسويق المباشر.

سحب الموافقة

سحب أي موافقة منحتمونا إياها، في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلونا على info@aylatech.ae. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب، وسنرد عليكم خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. وإذا لم تكونوا راضين عن ردّنا، فقد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الموقع موجّه إلى الشركات والمهنيين، وليس موجّهًا إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية منهم. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا أرسل إلينا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا لنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

يتضمن الموقع روابط إلى خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل واتساب، وقد يتضمن روابط إلى مواقع أخرى، مثل المواقع الحكومية الرسمية. ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية، لذا يُرجى الاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية معها.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، كأن نغيّر طريقة عمل الموقع أو تتغير التشريعات. ويُبيّن تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنوضّح ذلك في هذه الصفحة.

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، أو رغبتم في ممارسة حقوقكم، فراسلونا على info@aylatech.ae أو استخدموا صفحة التواصل.

أيلا للحلول التقنية، دولة الإمارات العربية المتحدة.